【岗位职责】
1、制定部门规则及相关流程，合理安排人员工作班次；
2、做好部门培训及部门考核，不断提升部门人员的专业技能和整体业绩；
3、定期整理和分析客户问题、优化客服话术，并形成有效处理方案，从而不断优化客户体验；
4、完善工作流程、服务规范，优化人员结构；
5、妥善处理与其他部门的一应对接事宜。
【职位要求】：
1、五年以上客服工作经验，两年以上客服管理经验，专业不限，专科以上学历；
2、性格沉稳、思路清晰，具备较强的抗压能力；
3、有淘宝、天猫、京东网站或网店客服管理经验者优先。
【福利待遇】
1、工作时间：早上8:30~下午5:30（有午休）；
2、假期安排：单双休，国家法定节假日，带薪年假；
3、薪资架构：底薪3500+提成，缴纳五险
联系人：黄女士 18251233041
薪资待遇面议，如果你有能力，那么一切都不是问题，等你加入！
